Kebijakan Privasi
Bagaimana SkyBites memakai data kamu
SkyBites (SkyBites UPH) adalah kantin di UPH Medan, Lippo Plaza, Lantai 5, SkyGarden. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami terima saat kamu membuka situs ini atau memesan lewat WhatsApp, untuk apa data itu dipakai, dan bagaimana kamu bisa meminta data itu dihapus. Kami berusaha mengikuti Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
Data yang kami terima
Saat membuka situs ini
Situs ini memakai Google Tag Manager untuk menghitung kunjungan dan klik tombol (misalnya tombol WhatsApp atau Instagram). Data ini berupa statistik umum dari browser kamu, tanpa nama atau nomor telepon.
Saat memesan atau chat lewat WhatsApp
- Nomor WhatsApp, atau ID pengguna WhatsApp kalau nomornya tidak ditampilkan.
- Nama profil WhatsApp kamu.
- Isi pesan yang kamu kirim ke SkyBites.
- Isi keranjang, catatan pesanan, total belanja, dan waktu pemesanan.
- Status pembayaran QRIS (menunggu, lunas, kedaluwarsa, atau batal) dan nominalnya.
Pembayaran QRIS diproses di aplikasi bank atau e-wallet kamu. Kami tidak menerima nomor kartu, PIN, atau data rekening kamu.
Untuk apa data dipakai
- Menerima pesanan, membuat kode QRIS, dan memastikan pembayaran sudah lunas.
- Meneruskan pesanan ke dapur dan mengabari kamu saat pesanan siap diambil.
- Membalas pertanyaan yang kamu kirim lewat WhatsApp.
- Pembukuan harian toko dan mencegah penyalahgunaan layanan.
Kami hanya mengirim pesan WhatsApp yang berhubungan dengan percakapan atau pesanan kamu sendiri. Data kamu tidak dijual dan tidak dipakai untuk iklan.
Pihak yang ikut memproses data
- Meta (WhatsApp Business Platform), saluran pesan antara kamu dan SkyBites.
- DOKU, penyedia pembayaran QRIS.
- Telegram, untuk notifikasi internal staf SkyBites: nama profil, isi pesanan, catatan, dan pertanyaan kamu. Nomor kamu ditampilkan tersamar.
- Supabase dan Cloudflare, tempat sistem pemesanan dan situs ini dijalankan.
- Google, untuk statistik situs lewat Google Tag Manager.
Penyimpanan
Data pesanan disimpan selama diperlukan untuk melayani pesanan, menangani keluhan, dan pembukuan toko. Data yang sudah tidak diperlukan akan kami hapus.
Hak kamu dan cara meminta hapus data
Kamu bisa meminta salinan, perbaikan, atau penghapusan data kamu. Kirim email ke skybites.uphm@gmail.com dengan subjek "Hapus data", lalu sebutkan nomor WhatsApp yang kamu pakai untuk memesan. Kami akan memastikan permintaan itu benar dari pemilik nomor, menindaklanjutinya, dan mengabari hasilnya. Data yang wajib disimpan untuk pembukuan bisa tetap kami simpan tanpa dipakai untuk hal lain.
Perubahan kebijakan
Kalau kebijakan ini berubah, versi terbaru akan dipasang di halaman ini dengan tanggal berlaku yang baru.
Kontak
SkyBites, UPH Medan, Lippo Plaza, Lantai 5, SkyGarden, Medan.
Email: skybites.uphm@gmail.com